The Pause that Refreshes
by Jerry Weissman
Therein lies a lesson for presenters.
Whenever actors, public speakers, clergy, or people in conversation, end a sentence or a phrase, they usually pause. The pause gives the listeners—the audience—time to absorb the words. But when a presenter stands up in front of an audience, the stress of the situation triggers an adrenaline rush which produces time warp that causes the presenter to speak faster and rush past the pauses.
Watch any Woody Allen film and you’ll see the effect of stress on speech tempo. Most of his characters—as reflections of his own public persona—are neurotic people who get into complicated situations. As soon as the plot thickens, the characters’ words accelerate like a Ferrari on the open road. This is amusing in a Woody Allen film, but it can damage a presentation because the rapid pace not only makes a presenter appear harried; it garbles the presenter’s words. The latter problem is heightened when—in our globalized world—presenters speak to audiences for whom English is a second language.
That is where we come full circle to the lesson from foreign films. Professional actors pay as much attention to the cadence of their speech as they do to the tone of their voices; and so, when actors end their sentences, they pause to punctuate the meaning of an idea. Presenters are not actors, but their ideas do fall into logical phrases. Presenters would do well to give their audiences—whether native English speakers or English-as-a-second-language speakers—a moment to absorb their information by pausing at the ends of their phrases. The best way to create a pause is to drop your voice at the ends of your phrases. Sadly, many presenters today do the opposite; they let their voices rise at the ends of their phrases, producing the dreaded “Valley Girl” effect (the subject of an earlier post.) If you concentrate on dropping your voice, you will not only sound more authoritative, you will add those valuable pauses.
I attended a presentation given by a Frenchman who started his pitch as fast as a racehorse bolting out of the gate. In the first moments, I heard him say “zee ontairpreez,” and didn’t understand. But later on in the presentation, when he settled down and began pausing (if nothing else than to breathe) he spoke the words again. Only then did I realize that he had said, “the enterprise.”
Learn a lesson from foreign films and from the classic Coca-Cola slogan, take “the pause that refreshes.”
This post appeared on hbr.org
Comments
la vanzare la materii prime in timp real. Softul a fost dezvoltat pentru a veni in intampinarea nevoilor aparute in desfasurarea activitatii intr-o locatie HORECA, astfel prin utilizarea monitorului cu TOUCH SCREEN de catre angajati, dumneavoastra aveti un
control total asupra afacerii prin: -Scazamantul din stoc dupa retete sau unitar se face in momentul INCASARII MESEI ! -Calculul in timp real al stocurilor de marfa (cantitativ si valoric) - Controlul vanzarilor pe ospatar in timp real (cantitativ si valoric)
- Controlul vanzarilor totale in timp real (cantitativ si valoric) - Rapoarte cantitativ � valorice � procentuale pe grupele de produse si pe fiecare produs in parte. - Listare NIR la pret de achizitie sau de vanzare. - Fisa Magazie pe produs pe perioada.
- Grafice vanzari pe orele zilei sau pe zilele saptamanii Sistemul software va mai ofera urmatoarele avantaje: Reducerea erorii umane in calculul notelor de plata si a stocurilor. Eliberarea automata a bonurilor fiscale (pt DATEX MP55 sau compatibile cu PC)
Siguranta datelor � HORECA MANAGER ofera siguranta datelor in sistem cu nivele de acces distincte pentru angajat si pt Administrator. Promptitudine si reactie rapida la comenzile utilizatorilor. Se pot utiliza un numar nelimitat de produse grupate in categorii.
Interfata foarte prietenoasa, customizabila pt fiecare client. Reducerea costurilor prin o corecta gestionare a materiilor prime, avand la dispozitie rapoartele de consum pentru a putea alcatui o comanda de aprovizionare. Controlul angajatilor prin informatiile
oferite de catre BORDEROUL DE INCASARI OSPATAR: Data si ora intrarii in tura precum si a iesirii,Numarul de comenzi servite,Valoare vanzari desfasurata pe categoriile de plata (Numerar,Card,Protocol) Softul functioneaza si pe varianta MONOPOST � un singur
calculator sau in varianta de RETEA. Cel mai importatnt avantaj este controlul de oriunde din lume cu ajutorul internetului conectandu-va si vizualizand in timp real ce se intampla la firma dumneavoastra. Softul este structurat pe sistemul: -DESCHIDERE ZI
-> -INTRARE IN TURA OSPATAR - >-EFECTUARE VANZARI -> -IESIRE DIN TURA OSPATAR - >-INCHIDERE ZI Se seteaza mesele dupa designul locatiei incat ele sa fie usor de identificat pt ospatari. O masa la care s-a luat comanda este colorata in rosu si are inscriptionat
numele ospatarului care se ocupa de acea masa. Interfata de introducere a comenzii este foarte usor de utilizat. Doar prin apasarea zonei corespunzatoare categoriei, zona de produse se populeaza cu cele din categoria selectata. Se listeaza bonurile de comanda.
Apoi se elibereaza nota de plata si bonul fiscal. Raportul de vanzari ne ofera informatii complexe asupra vanzarilor cantitativ � valoric si procentual odata pe CATEGORII DE PRODUSE cat si amanuntit pe fiecare produs vandut in parte. -Calcul CONSUM Materii
prime pentru orice perioada selectata. (se poate defalca pe modalitati de plata!) Toate Rapoartele se exporta in EXCEL Interfata de Introducere Produse Meniu foarte usor de lucrat in ea. De aici se poate introduce un produs NOU sau modifica un produs vechi
- Schimbare PRET sau DENUMIRE. Tot de aici se si sterge un produs existent in lista meniu. Grafice vanzari pe orele zilei si zilele saptamanii va ofera o imagine a evolutiei in timp a firmei dvs. Optim pentru gestionarea angajatiilor prin suplimentarea in
perioade de varf daca e necesar. Interfata de INCHIDERE ZI poate fi consultata oricand pentru a afla vanzarile in timp real, imparite pe metode de plata si fiecare pe gestiuni, precum si valoarea vanzarilor inclus MESELE NEINCASATE INCA. http://www.ab-soft.ro
si tu alaturi de noi, sa ne dezvoltam si sa crestem impreuna! Fii Margo!!!! Comanda produse in valoare de 100 lei, pret de catalog si primesti 25% discount - platesti doar 75 lei! Pentru a comanda produsele noastre ai variantele: 1. Comanda produse in valoare
de cel putin 100 de lei, pret de catalog si primesti GRATUIT Setul Nr.1 de mostre apa de parfum 100ml (Sophie Day Elegance, Goya , Brunani Magnum Men, Everyday Light, Cote White Women, Mysterious, Desire & Gold, Boston Sole, Gentleman Exclusive) si catalogul
Margo Cosmetics 2. Toti reprezentantii noi primesc, a inscriere, catalogul Margo Cosmetics GRATUIT, in cutia postala. Cum poti castiga cu MARGO? A. Toti reprezentantii beneficiaza de discount si oferte in functie de valoare comenzii astfel: 1. discount 25%
pentru toate comenzile mai mari de 100 lei (pret de catalog) - transport GRATUIT - livrare prin Posta Romana, plata ramburs. 2. discount 30% pentru comenzile peste 500 ron (pret de catalog) - livrare Gratuita prin Curier Rapid, plata ramburs. 3. discount 30%
+ un produs GRATUIT (maxim 30 lei pret de catalog) la comenzile peste 700 lei ( pret de catalog) - livrare Gratuita prin Curier Rapid, plata ramburs. 4. discount 30% + un produs GRATUIT ( maxim 50 lei pret de catalog) la comenzile peste 1000 ron (pret catalog)-
livrare Gratuita prin Curier Rapid, plata ramburs. 5. comenzile mai mici de 100 ron, nu beneficiaza de discount, cu plata ramburs si vor fi livrarate prin Posta� cost 7 lei 6. comenzile mai mici de 500 ron pot fi livrate prin Curier (la cerere), plata ramburs
� cost 14 lei.
dumneavoastra. De asemenea, prin recrutarea altor persoane ce doresc sa vanda produsele noastre, primiti bonus pentru fiecare nivel al retelei create de dumneavoastra. DE CE afacerea Ladys Metropolitan? Ladys - Metropolitan Selection este o companie tanara,
bine organizata si flexibila care se adapteaza foarte bine cerintelor vietii omului modern. - Produsele cosmetice, machiaj si accesorii sunt de calitate, la preturi accesibile, pentru intreaga familie - Inscrierea se face imediat si gratuit, fara absolut nici
un cost - Pentru prima comanda poti primesti un catalog GRATUIT - Transportul produselor este GRATUIT, livrarea se face prin posta - Sistemul de acordare a bonusurilor pentru promovarea produselor este unul transparent - Poti sa comanzi produsele on-line -
Iti poti dezvolta o afacere profitabila si un venit suplimentar realizat in ritmul propriu